* ¿Cómo hago un pedido en Baikal Gallery?
Es muy sencillo, sólo tienes que seleccionar el tipo de producto que te interesa, las medidas, el acabado y añadirlo al carrito de la compra , desde donde podrá pasar a efectuar el pago del mismo bien por Tarjeta Bancaria o Paypal, y se te detallará el precio total con los gastos de envío incluidos. Recibirás un email de confirmación una vez formalizados todos los pasos del pedido.
* ¿Cómo hago un pedido de una foto personalizada?
Sólo tienes que consultar el tipo de acabado que te interesa y el tamaño que prefieres. Una vez que lo tienes decidido, haces el pedido siguiendo todos los pasos a través del carrito de la compra, confirmación de datos, pago y finalización del pedido. No es necesario que te registres como cliente para hacer el pedido, el proceso se hace directamente online.
Después nos envías la imagen, simplemente indicándonos el número de pedido que te hemos asignado. Tienes el link de acceso al envío de imágenes aquí o en multitud de sitios a lo largo de la página.
Es muy importante que la imagen tenga la resolución adecuada, con lo que si no sabes si la imagen la tiene, recomendamos ponerse en contacto con nosotros antes de hacer ningún pedido.
Sólo tienes que consultar el tipo de acabado que te interesa y el tamaño que prefieres. Una vez que lo tienes decidido, haces el pedido siguiendo todos los pasos a través del carrito de la compra, confirmación de datos, pago y finalización del pedido. No es necesario que te registres como cliente para hacer el pedido, el proceso se hace directamente online.
Después nos envías la imagen, simplemente indicándonos el número de pedido que te hemos asignado. Tienes el link de acceso al envío de imágenes aquí o en multitud de sitios a lo largo de la página.
Es muy importante que la imagen tenga la resolución adecuada, con lo que si no sabes si la imagen la tiene, recomendamos ponerse en contacto con nosotros antes de hacer ningún pedido.
Para enviar la imagen solo tiene que adjuntar el archivo desde tu dispositivo y pinchar en el boton de enviar. Nuestro servidor admite hasta 20 megas por imagen. Espera hasta que la imagen se haya enviado correctamente y asegurate de que recibes la confirmacion.
* ¿Qué medios de pago hay disponibles?
Puedes abonar tu producto mediante cualquier tarjeta de credito o debito a través de la pasarela de pago Stripe (no alojamos los datos de las tarjetas de nuestros clientes, Pago Seguro SSL) y Pay Pal.
Si quiere hacer el pago por Transferencia Bancaria o Contrareembolso póngase en contacto con nosotros por correo electronico o por telefono ya que a traves de la web no tenemos disponibles esas 2 opciones de pago.
Puedes abonar tu producto mediante cualquier tarjeta de credito o debito a través de la pasarela de pago Stripe (no alojamos los datos de las tarjetas de nuestros clientes, Pago Seguro SSL) y Pay Pal.
Si quiere hacer el pago por Transferencia Bancaria o Contrareembolso póngase en contacto con nosotros por correo electronico o por telefono ya que a traves de la web no tenemos disponibles esas 2 opciones de pago.
* ¿Cuáles son los plazos de recepción de un pedido?
Una vez que realizas tu pedido el tiempo estimado para la preparación del mismo es de 48 a 72 Horas y una vez hecho el envío (por empresa de mensajería) la entrega a domicilio es de 48-72 Horas.
En total desde que haces el pedido hasta que lo recibes el plazo son entre 5 y 7 días laborables.
Exceptuando los productos que se especifique en la descripción del producto que llevan mas de 48-72 h de preparación.
Si se necesita el pedido con carácter urgente para alguna fecha concreta, ponganse en contacto con nosotros antes de hacer el pedido para confirmar si el el pedido se les podría entregar en la fecha que se necesita.
Una vez que realizas tu pedido el tiempo estimado para la preparación del mismo es de 48 a 72 Horas y una vez hecho el envío (por empresa de mensajería) la entrega a domicilio es de 48-72 Horas.
En total desde que haces el pedido hasta que lo recibes el plazo son entre 5 y 7 días laborables.
Exceptuando los productos que se especifique en la descripción del producto que llevan mas de 48-72 h de preparación.
Si se necesita el pedido con carácter urgente para alguna fecha concreta, ponganse en contacto con nosotros antes de hacer el pedido para confirmar si el el pedido se les podría entregar en la fecha que se necesita.
* ¿Puedo devolver un producto?
Desde luego, dispones de 14 días para devolver el producto .Si es importante que sepas que los gastos de devolución corren a cargo de Baikal Gallery. Sólo tienes que avisarnos de la devolución antes de 15 días contando desde la recepción del pedido y nosotros pasamos a recoger el pedido devuelto. Una vez recibido el producto, procedemos a realizar el abono del mismo.
Desde luego, dispones de 14 días para devolver el producto .Si es importante que sepas que los gastos de devolución corren a cargo de Baikal Gallery. Sólo tienes que avisarnos de la devolución antes de 15 días contando desde la recepción del pedido y nosotros pasamos a recoger el pedido devuelto. Una vez recibido el producto, procedemos a realizar el abono del mismo.
* ¿Qué hago si mi producto llega estropeado, roto o en malas condiciones?
No te preocupes, en caso de que hayamos tenido la mala suerte de un deterioro en el transporte (no suele ocurrir), nosotros nos encargamos de recoger tu pedido y enviarte uno nuevo. Tienes 3 días desde la recepción del producto para notificarnos que el pedido ha llegado deteriorado.
No te preocupes, en caso de que hayamos tenido la mala suerte de un deterioro en el transporte (no suele ocurrir), nosotros nos encargamos de recoger tu pedido y enviarte uno nuevo. Tienes 3 días desde la recepción del producto para notificarnos que el pedido ha llegado deteriorado.
* ¿Estoy interesado en un producto pero quiero un tamaño que no aparece en vuestra web?
Los tamaños que ofrecemos son los más estándares. Si no hay el que quieres, o necesitas alguna medida específica, ponte en contacto con nosotros y te confirmaremos la posibilidad de hacerlo y el precio final del producto.
Los tamaños que ofrecemos son los más estándares. Si no hay el que quieres, o necesitas alguna medida específica, ponte en contacto con nosotros y te confirmaremos la posibilidad de hacerlo y el precio final del producto.
* ¿Qué importes se aplican en los gastos de envío?
Los gastos de envío son los que siguen (IVA incluido). Según el producto que selecciones el sistema ya te dirige a una opción de gastos de envío. Los Precios para todos los productos y con destino:
PENÍNSULA (No Incluye Baleares):
-Envío Estándar 48-72 Horas Tarifa Plana hasta 150 euros…….....6,95 €
-Envío Estándar 48-72 Horas Pedidos a Partir de 150 euros…….14,95 €
BALEARES:
-Envío Estándar 4-5 Días Tarifa Plana hasta 150 euros…….....12,95 €
-Envío Estándar 4,5 Días Horas Pedidos a Partir de 150 euros…….19,95 €
NO SE REALIZAN ENVIOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
Los gastos de envío son los que siguen (IVA incluido). Según el producto que selecciones el sistema ya te dirige a una opción de gastos de envío. Los Precios para todos los productos y con destino:
PENÍNSULA (No Incluye Baleares):
-Envío Estándar 48-72 Horas Tarifa Plana hasta 150 euros…….....6,95 €
-Envío Estándar 48-72 Horas Pedidos a Partir de 150 euros…….14,95 €
BALEARES:
-Envío Estándar 4-5 Días Tarifa Plana hasta 150 euros…….....12,95 €
-Envío Estándar 4,5 Días Horas Pedidos a Partir de 150 euros…….19,95 €
NO SE REALIZAN ENVIOS A CANARIAS, CEUTA Y MELILLA
* ¿En los precios de los productos está el IVA incluido?
En los precios que aparecen en la web está incluido el IVA, en el carrito de la compra sólo se añadirán los gastos de envío. En todo momento se visualizará el total a abonar antes de realizar el pago. Indiquen su NIF/CIF para poderles emitir la factura correspondiente.
En los precios que aparecen en la web está incluido el IVA, en el carrito de la compra sólo se añadirán los gastos de envío. En todo momento se visualizará el total a abonar antes de realizar el pago. Indiquen su NIF/CIF para poderles emitir la factura correspondiente.
* ¿Cómo sé que el pedido se ha realizado correctamente?
Recibirás un mail de confirmación nada mas realizarlo. Asegúrense de poner bien el correo electrónico en el registro y revisar el spam.
Recibirás un mail de confirmación nada mas realizarlo. Asegúrense de poner bien el correo electrónico en el registro y revisar el spam.
